“真是想不到，明明标着公司售后服务热线，但却是山寨热线，稍疏忽，2000多块钱就白花了，现在家电维修套路太深了！”修了一次空调，赵先生感慨万千。
7月27日中午，太原市民赵先生家的海尔空调在使用过程中突然断电，然后无法启动，赵先生检查时发现有跳闸现象，再次接通电源后，空调仍然无法正常启动。当天气温高达34摄氏度，由于手头没有海尔客服电话，赵先生打开电脑，搜索“海尔空调太原维修电话”，首先映入眼帘的是一个“太原海尔空调售后服务热线（太原海尔统一）”，赵先生拨通这个4001541088的电话号码，对方称是海尔空调售后客服，简单问了空调故障后，客服说：“应该是主板坏了，需要600元更换主板，马上有维修人员和你联系。”
几分钟后，维修人员打来电话，说一个小时后可以维修。结果一直等了7个小时，维修人员才赶到。当时外面正下大雨，维修人员进门时说了一句：“我还要看外面的电闸。”没有戴鞋套就进了家，赵先生就感觉和以前来过的维修人员不一样。维修人员在没有打开空调机盖的情况下，反复试了几次电源后，说：“现在空调不上电，应该是主板烧坏了。”赵先生问：“就跳了一次电闸，主板就烧了？”维修人员说：“跳闸后你们又接通电源，反复开了几次，把主板烧了。”赵先生又问：“那你检查是什么原因造成短路烧坏了主板。”维修人员又重复是因为重复启动电源造成的。在赵先生反复询问下，维修人员又有了新答案：“应该是压缩机坏了，你们不懂，反复开关电源造成压缩机和主板同时烧坏了。”
赵先生听后很惊讶，难道一个成熟品牌电器如此脆弱，安装有专业的电源保护开关也确保不了空调安全！问及价格时，维修人员说：“更换主板1200元，压缩机至少1500元。”“价格这么高，客服说只需要600元。”赵先生开始起疑。维修人员说：“客服不知道型号乱说，我给你申请一下，给你减200元。”当时晚上8点多了，外面还下着雨，维修人员答应第二天来检查压缩机损坏的情况，然后再更换主板。先收取30元检查费，赵先生看到收据是迎泽区鼎力家电售后维修公司，便问：“你们是不是海尔的售后维修点？”维修人员答复：“是，现在海尔把业务全委托给当地公司了。”
维修人员走后，赵先生觉得疑点重重，不换鞋套、不穿海尔制服、不开机检查就说主板损坏，更换配件价格随口说……于是赵先生重新查找海尔官网，发现海尔客服电话是4006999999，拨通后，咨询得知4001541088并不是海尔授权热线，海尔官方客服为赵先生安排了正规的维修人员。
7月29日下午，海尔授权公司的维修人员来到赵先生家，穿着海尔制服，进门先换了鞋套，然后打开空调机盖进行了检测，主板并没有烧坏。之后又爬到窗外，发现压缩机电路出现了问题，很快排除了故障，还给压缩机加了氟。结算时，维修人员打开印有海尔公司的收费明细小本子，收费项目一目了然，上门服务费、维修费、加氟费，一共380元。
两个公司，6倍的价格差异，真是让赵先生吃惊非小。
赵先生再次打开电脑，发现搜索“家电维修”，有的是“某某家电维修热线（太原统一）”，有的是“某空调太原售后维修*指定”，有的是“某某空调太原售后维修总部电话”，还有“某某空调全国联保售后服务电话”……出现的结果真是乱花迷人眼。
在此，记者提醒广大消费者，现在维修家电水太深，一定要拨打正规的售后服务电话，以免遭受经济损失。
本报记者赵奕
