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家电维修山寨热线套路太深

信息来源:joovoo.com   时间: 2020-02-22  浏览次数: 138

“真是想不到,明明标着公司售后服务热线,但却是山寨热线,稍疏忽,2000多块钱就白花了,现在家电维修套路太深了!”修了一次空调,赵先生感慨万千。

7月27日中午,太原市民赵先生家的海尔空调在使用过程中突然断电,然后无法启动,赵先生检查时发现有跳闸现象,再次接通电源后,空调仍然无法正常启动。当天气温高达34摄氏度,由于手头没有海尔客服电话,赵先生打开电脑,搜索“海尔空调太原维修电话”,首先映入眼帘的是一个“太原海尔空调售后服务热线(太原海尔统一)”,赵先生拨通这个4001541088的电话号码,对方称是海尔空调售后客服,简单问了空调故障后,客服说:“应该是主板坏了,需要600元更换主板,马上有维修人员和你联系。”

几分钟后,维修人员打来电话,说一个小时后可以维修。结果一直等了7个小时,维修人员才赶到。当时外面正下大雨,维修人员进门时说了一句:“我还要看外面的电闸。”没有戴鞋套就进了家,赵先生就感觉和以前来过的维修人员不一样。维修人员在没有打开空调机盖的情况下,反复试了几次电源后,说:“现在空调不上电,应该是主板烧坏了。”赵先生问:“就跳了一次电闸,主板就烧了?”维修人员说:“跳闸后你们又接通电源,反复开了几次,把主板烧了。”赵先生又问:“那你检查是什么原因造成短路烧坏了主板。”维修人员又重复是因为重复启动电源造成的。在赵先生反复询问下,维修人员又有了新答案:“应该是压缩机坏了,你们不懂,反复开关电源造成压缩机和主板同时烧坏了。”

赵先生听后很惊讶,难道一个成熟品牌电器如此脆弱,安装有专业的电源保护开关也确保不了空调安全!问及价格时,维修人员说:“更换主板1200元,压缩机至少1500元。”“价格这么高,客服说只需要600元。”赵先生开始起疑。维修人员说:“客服不知道型号乱说,我给你申请一下,给你减200元。”当时晚上8点多了,外面还下着雨,维修人员答应第二天来检查压缩机损坏的情况,然后再更换主板。先收取30元检查费,赵先生看到收据是迎泽区鼎力家电售后维修公司,便问:“你们是不是海尔的售后维修点?”维修人员答复:“是,现在海尔把业务全委托给当地公司了。”

维修人员走后,赵先生觉得疑点重重,不换鞋套、不穿海尔制服、不开机检查就说主板损坏,更换配件价格随口说……于是赵先生重新查找海尔官网,发现海尔客服电话是4006999999,拨通后,咨询得知4001541088并不是海尔授权热线,海尔官方客服为赵先生安排了正规的维修人员。

7月29日下午,海尔授权公司的维修人员来到赵先生家,穿着海尔制服,进门先换了鞋套,然后打开空调机盖进行了检测,主板并没有烧坏。之后又爬到窗外,发现压缩机电路出现了问题,很快排除了故障,还给压缩机加了氟。结算时,维修人员打开印有海尔公司的收费明细小本子,收费项目一目了然,上门服务费、维修费、加氟费,一共380元。

两个公司,6倍的价格差异,真是让赵先生吃惊非小。

赵先生再次打开电脑,发现搜索“家电维修”,有的是“某某家电维修热线(太原统一)”,有的是“某空调太原售后维修*指定”,有的是“某某空调太原售后维修总部电话”,还有“某某空调全国联保售后服务电话”……出现的结果真是乱花迷人眼。

在此,记者提醒广大消费者,现在维修家电水太深,一定要拨打正规的售后服务电话,以免遭受经济损失。

本报记者赵奕

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