随着时代的发展，越来越多人会选择在网上购物。不过也有不少人觉得在线下的实体店中消费更加有保障，小王也是这么想的，不过现在她动摇了。去年六月底杭州的小王在当地一家商场，花了近7万6买了一套家电，其中包括了空调和地暖。但是，直到现在对方一直都没来上门安装，以至于她连具体的设备都没见过。
一次又一次的催促中，小王的耐心被彻底耗尽了。她只好亲自找上门去，想亲自为这件事讨个说法。可没想到的是，到店内一看小王直接傻眼了，这家店不见了！那么现在小王该找谁来为她的这笔损失负责呢？按照小王的说法，本来买这样的设备，理应是先支付一笔定金，在对方安装完毕后才把余款付给对方。
但是由于地暖这类实施的特殊性，商家为避免可能的损失只好强硬地规定，只有支付完全款以后，他们这边才能按时安排后续安装工作。而小王当时也没多想，只觉得对方这么大的商场，又有订单合同在手上，于是就放心的回家等待了。可是在接下来的半年里，她打了一个又一个电话给对方。
对方的回答都是等明天、等后天，一天拖一天。直到前不久，她又习惯性地给对方打去了催促的电话，但这回电话就打不通了。一连打了十几个，对方不是电话占线，就是直接关机了。小王顿时就觉得事情有些不对劲，抽空就赶去了商场，见到的却是对方紧闭的大门。整个商场内部都处于正常运营状态，唯独她当初消费的那家店关闭了，甚至已经开始了重新装修。
这一场景顿时让小王感到很纳闷，她只好向商场经理求助，可对方的态度却让她十分恼怒。因为对方压根就不想管这件事，并说与他们商场这边没有半点关系，请小王自行寻找那家店的店铺主人，或者直接采取法律途径来解决此事。小王无法接受这一说法，难道自己的这7万6千元就这么打了水漂了吗？出于无奈，小王选择找媒体曝光。
小王认为就算店铺的人跑路了，商场至少应该对双方的交易附有一个监管责任。因为据她了解，商场是统一收银，店家只是起到一个推广和分管的作用。对此，经理的解释很简单。他们这边确实是这么一个经营模式，但首先小王得拿出相应的证据，来证明她买的东西是在本商场购买的。
可现在，小王虽然能拿出一份购买单据，但上面并没有商场收银台加盖的财务章。也就是说，这是她和店家的私下交易，并未经过商场的认证。而那位店家是直接逃场的，现在也欠着商场的租金。而据商场的经理表示，现在他们已经将起诉了那家实体店的老板，如果小王也要起诉，他们可以给她提供必要材料。
就目前的情况来看，小王的这个空调和地暖，在短时间内应该是装不上了。不过笔者想说的是，这件事情其实还是比较典型的，因为现在大多数的大型商场基本都是这种经营模式。作为消费者还是应该搞清楚其中的关系，尤其是买了预购商品却没有及时到货的情况下。一定要及时找到对应负责人，针对问题关节进行协商处理。不要像小王这样，拖了半年多，到最后才发现钱打了水漂。
