互联网企业“潜入”家电“圈”用户

　　去年，乐视、小米“杀入”彩电界，今年它们还会“跨进”智能家电领域。不过，它们已经不想再被看作“颠覆者”，而是向家电企业抛出了绣球。
　　在2014中国(上海)家电博览会上，乐视TV高级副总裁彭钢与夏普商贸(中国)有限公司副总裁穆刚相邻而坐；当着海尔、美的代表的面，小米用户体验总监唐沐大谈小米路由器和智能家居构想。彭钢对《第一财经日报》记者说，乐视与同行交流，不愿老被看成围剿对象。唐沐说，小米与家电厂有很大的合作空间。
　　“潜入”家电圈
　　“小米是互联网公司。”唐沐说，专注的硬件产品只有三个——手机、电视(包括盒子)和路由器，因为它们都是平台型产品。
　　“以成本价销售，甚至略亏，希望获得海量用户群，再做增值服务，这是小米的思维。”唐沐说，除冰箱之外，路由器是家里唯一全天开机的产品，小米把它当作是用户的智能家居中心。“用户不想要一个新增的东西，路由器低调一点，好接受。”
　　“如果小米路由器卖到1000万台，它就可以做成平台。”唐沐说，小米可以把连接家电的智能芯片，以较低价格卖给家电厂，让安装了这些芯片的家电产品，与小米路由器自由连接，“我们诚意向大家抛出绣球”。
　　阿里、腾讯、百度三大互联网公司，在智能家庭上也早有布局。阿里与海尔、美的等都有合作；腾讯与创维共推微信电视，海尔智能家电操作系统通过微信引入流量；百度爱奇艺与TCL、创维、海信等都有合作。
　　阿里巴巴集团CTO王坚在上周举行的美的物联网空调发布会上表示，未来智能家电将成为物联网产业链中最具价值的信息端口之一，阿里云和美的空调的技术合作，是双方目前最重要的云端合作项目之一。
　　“智能化”路径差异
　　尽管都看好智能家电的“大蛋糕”，但是新兴互联网企业与传统家电厂的思路存在明显差异。传统家电厂更看重增量市场，如，美的集团（000333）计划到2018年智能家电产品贡献一半的营业收入；而新兴互联网企业还瞄准了巨大的存量市场。
　　唐沐认为，一些家电厂将原有的家电产品，加一些智能功能，就卖贵一倍。“消费者为此换掉整套家电，不太可能”。他设想，一开门，灯就亮了；在厕所，一起身，就冲水了，这些细微的改变融入生活，消费者的体验会更好，“小米会让这些事情慢慢发生”。
　　另一个不同是，传统家电厂更看重产品，而新兴互联网企业更强调服务和产品的自适性。
　　在唐沐看来，手机远程控制、高科技、贵价，并不等于智能家电，“小米希望让很多东西自动发生”。比如，用户醒了，智能手环告诉路由器，路由器告诉其他所有家电“动起来”——风扇打开、电磁炉煮水，路由器是“神经中枢”。
　　“智能家电不能干扰用户，增加负担，”彭钢举例说，用户手机每个月收到空调的参数，有什么用呢？他认为，智能家电应该有自学能力，了解用户的习惯，并推荐适合服务，比如节电模式。“只是将遥控器换成手机，并不能说家电就智能化了”。
　　智能已成家电厂的新品卖点，但互联网企业倡导“硬件免费化”和“服务收费化”并举。彭钢认为，硬件以成本价出售是为了吸引用户，服务收费才能使智能家电的生态良性发展。“如果智能硬件贵价卖出，服务又不收费，厂家很容易陷入卖完就了事的状态”。
　　新的竞合关系
　　在3月20日的智能家电论坛结束后，有中小企业主动与唐沐联系，想了解它们的家电产品能否与小米合作，加入小米的智能家居生态圈。
　　唐沐认为，互联网企业与家电厂，在智能家居的大潮中，将形成新的竞合关系，“合作多过竞争”。“小米生态圈会与家电领域的优秀公司，从资本、产品、营销等层面展开合作。”他透露，今年美的与小米会有合作产品发布，将在小米商城销售。
　　本质上讲，这是一场用户之争。家电厂欲把智能家电作为家庭互联网的“入口”，但阿里、小米、乐视等都想通过合作，抢先圈占这些“入口”的“用户数据资源”。
　　国家工业和信息化部电信研究院副主任杨崑指出，中国步入4G通讯时代，数据传输速度比原有水平提升5~20倍，这给智能家电带来机会。“目前大家都在争入口，阿里、腾讯、小米等都在控制用户入口，有的用终端，有的用内容，有的用服务。”
　　“用户对服务使用习惯已经向互联网迁移。”杨崑说，中国2013年底网民人数超过6亿。传统电视收视用户一半以上集中在35岁以上，在线视频用户人群在35岁以下占大多数。
　　他认为，互联网牵头的格局已经出现。“在座各位不论以后卖什么产品服务，只要通过移动互联网，最后肯定被腾讯和阿里巴巴扒一层皮。”
　　杨崑建议，传统家电厂认清形势、“先做好自己的事情，再想别人的事”，因为优势资源还在于几十年的产业沉淀。同时，在主导的核心服务环节需要有用户控制权。“在封闭环境中，只有掌握高进入门槛才有议价权和平等合作的机会。”