维权日渐成促销节 家电业“喊话”：3.15超低价

　　月刚开始，锡城各大家电卖场一股迎接“3.15”的大型促销热潮就已经袭来。昨天，苏宁、国美、五星等连锁家电相继宣布将投入大量资源到“3.15”中。这个原本属于消费者维权的日子，而今演变成不少家电企业推广的热闹节点。从原来商家的生怕“触雷”到如今的主动“迎合”，折射着供需双方心态的变化。
　　“3.15”渐成促销新爆发点
　　无锡苏宁昨宣布将从3月8日开始至3月16日启动3.15消费服务月暨联动大促。苏宁负责人昨放话：已经进行大规模的采购和整合，在双线同价的基础上，线上线下同时加强特价机、优惠活动等促销资源的投放，使线下线上真正融为一体。
　　国美于同日全行业“喊话”：真低价欢迎同行跟价。据悉，国美将于3月7日—17日，举办“全民直击真低价”活动，计划投入上千款超低价商品，以真正低价普惠消费者。
　　“3.15”这个曾经让商家多少有些回避的日子，如今却成了零售企业的重要促销节点。“3.15”的促销力度肯定无法与“五一”、“十一”相提并论，但对于习惯造节促销的零售企业而言，一切有卖点的节点均是不能错过的营销时机。
　　记者采访中获悉，经过市场长期培育，“3.15”已经成为仅次于“五一”、“十一”的家电爆发点。而商家之所以看重“3.15”这个节日，是因为3月份家电市场销售开始逐渐进入“解冻期”，是一年中的第一个销售旺季。
　　“从近期的销售数据来看，线上线下各品类销售大幅上涨，整体消费市场复苏明显。”无锡苏宁有关负责人透露，自2月底以来，消费市场逐渐升温，特别是随着新房交付、新婚人群增长所带来的家装刚需攀升以及外出踏春致使3C类产品销售激增。而在苏宁，每年“3.15”的销售可占到“五一”的1/3左右。
　　促销强化诚信及服务功能
　　虽然“3.15”的促销成为消费者购买的主要动力，但是也并未因此“一叶障目”。记者留意到，比起其他时段的促销，“3.15”放大了对于品牌诚信和服务的宣传。
　　据悉，苏宁此次“3.15”将开展服务下社区等公益活动，为孤寡老人等弱势群体开展老旧电器“排雷”活动。此外，苏宁将全面落实新消法关于网购7天无理由退换货条例要求，并在原有基础上进一步加码，推出15天无理由退换货。
　　国美则针对新《消费者权益保护法》　实施在即，号称要用“一场净澈的清雨洗去迷蒙的雾霾”，通过杜绝不透明的限量低价等方式来净化行业乱象，维护消费者权益。五星电器则联合了省家电维修协会就空调和彩电两大品类成立“百万先行赔付基金”，如果消费者的家电在活动期内出现质量问题，由协会先行赔付消费者，快速退款，节省消费者等待时间。
　　一位家电业内人士表示，随着多种新型零售业态不断涌现，随之而来的行业乱象也不断滋生。如先涨价后降价、低价产品无货等诸多“伪低价”问题频发，严重影响了消费者权益。
　　同时，在家电零售业，商家销售和品牌售后服务往往是分离的，一旦商品出现质量问题，消费者很可能碰上商家与品牌商互相扯皮的情况。“‘3.15’强化诚信和服务功能只是一个宣传卖点，从长远看，更具保障的服务优势、价格优势、体验优势才是关键。”该家电商坦言。
　　O2O融合打造立体化营销模式
　　随着O2O深入融合在实体门店终端的不断加强，此次线上线下联合促销也成为“3.15”的一个新亮点。
　　家电零售商以消费者需求为导向，通过不断提升双线服务，为消费者带去更好的双线购物体验。而以“3.15”第一个销售旺季为起点，家电商在O2O领域的深化也将全面开启，打造立体化营销模式。
　　在当前锡城的一些家电新模式店里，已经出现了包括二维码墙面、商品自提点等线上线下融合的初步尝试，但实体店要做的显然不止这些基础设施。“我们计划把原来只有在苏宁易购上销售的超低价抢购商品、专供商品在实体店同步落地销售，同时还要加大门店家电关联商品的终端销售。”
　　苏宁无锡大区总经理郑宝吉向记者描述了这样一个场景：以后消费者到卖场里去挑选洗衣机，这里可能会有包括洗衣粉、衣架、烫衣板等所有关联商品的二维码，消费者只要扫二维码就可现场在苏宁易购现场下单。对于家电商而言，这种关联商品的增设将进一步深化双线融合；对于消费者而言，则可享受到一站式购齐所需商品的便捷。?