让卖场成家电回收主渠道？难!

    在“十二五”期间，我国废旧家电理论淘汰量分别为：电视机3500万台、洗衣机1000万台、冰箱1000万台、空调500万台。旧家电淘汰的数量是巨大的，迫切需要一个规范化的回收渠道。于是，完善的家电销售渠道进入了相关各方的视野，被认为完全可以成为集销售、回收为一体的渠道。但是，这种想法是好的，要实现却是艰难的。
    各方观点
    卖场是理想回收渠道家电销售网络可谓是巨无霸级的渠道，其遍布于全国三级以上城市，如果能成为家电回收渠道是非常理想的：首先，家电连锁销售企业的销售网点众多，用于回收旧家电不用重新布点，可以节省大量的资金；其次，如果销售企业回收家电，消费者可以实现买新同时卖旧，最大限度地方便了消费者。
    据了解，在以旧换新政策实施之初，家电连锁销售企业在不同城市都与当地的正规拆解企业签署了合作协议，把回收来的旧家电提供给正规拆解企业。近日，天津苏宁和亚玛达电器商场又针对废旧家电回收推出新政策，消费者可向当地30余家连锁门店提出回收申请，商家免费上门回收，消费者除可享受国家提供的节能补贴外，还可获得商家提供的消费卡，优享国家、商场双重补贴。
    另据了解，早从2007年起，北京苏宁就与华星集团环保产业发展有限公司签订实施了“废旧家电回收战略合作框架协议”。双方约定：从2007年1月份起，北京苏宁按月将以旧换新所取得的废旧家电交与华星处理。常州翔宇资源再生科技有限公司也与国美、五星等家电卖场签订了协议。国美宣称，消费者通过国美卖场或热线电话提交旧电器回收需求，国美卖场即通知回收企业上门收购，同时给予消费者补贴。
    在天津，专门为卖场提供回收服务的是隶属于天津市供销社的绿天使物资回收公司。该供销社副主任许国胜表示，与走街串巷的私人回收不同，家电卖场与专业的废旧物品回收公司合作，通过符合环保理念的后期分拣、分类回收，可实现完全绿色的旧家电处理。
    天津一卖场专门负责回收旧家电的人员向记者介绍其旧家电回收流程是：顾客先在柜台登记，工作人员说明回收价格范围、上门时间，市内六区只需提前4天预约，随后工作人员免费上门服务，并当场付清回收费和消费卡。目前，其旧家电回收项目主要包括电视机、电脑、空调、冰箱和洗衣机，只要主要零部件齐全，就可以回收。
    记者探访
    门店目前都不收旧家电连锁销售企业回收旧家电方便了消费者，也方便了拆解企业，是一条非常好的回收渠道，但是其回收效果目前还不够理想。虽然在以旧换新活动中，家电连锁销售企业在回收旧家电方面起到了非常重要的作用，但随着该政策的结束，家电回收也停止了。为什么这个被认为非常便捷的方式会随着以旧换新政策的终止而遇到了困难？记者就此进行了一番调查。
    在北京的一些家电卖场，目前都不能回收旧家电。在大中北京中塔店，记者问总服务台员“我要买新家电，你们可以回收旧家电吗？”得到的答复是：“不能，现在以旧换新活动已经结束，不能收旧家电了。”同样是在该店，记者询问了几个知名品牌的销售人员，他们也都表示制造商不能回收旧家电。在国美北京西三环店、苏宁北京广安门外店，情况也大抵如此。
    一位不愿意透露姓名的连锁销售企业负责人指出，以旧换新政策实施的时候，有的门店每个月可以回收到近万台旧家电，政策结束后，一个月连几台都收不到，所以索性就不收了。
    大家电回收遇阻，小家电就更不用提了。记者调查发现，家电连锁渠道就是在以旧换新政策实施的时候也不收废旧小家电，甚至就连游商都不收，废旧小家电往往被当做垃圾扔掉了。
    北京公主坟附近的一家废品回收店老板告诉记者，像废旧电视机、冰箱等大家电的回收价格一般在50到100元，但是小家电回收价值不大，他们一般不收。他还告诉记者：“大家电维修一下还能转卖出去，小家电很少有人愿意买二手货，里面的零部件也不值钱，我们收上来也没地方处理。”
    原因解读
    髴正规渠道受成本所困
    为什么连锁卖场回收旧家电这一理想的渠道与回收现实之间的差距这么大呢？业内人士认为，其实还是成本在作怪，不但企业回收会考虑成本，消费者处理时也会考虑收益，而家电专场这一回收渠道很难达到这两方面的要求。
    北京一卖场销售人员告诉记者，不是连锁企业不想上门回收，而是有两个方面的原因：首先，消费者不愿意交出旧家电，有以旧换新补贴的时候回收价格比较高，消费者交旧很合算，如那时一台洗衣机可以得到近百元的补贴，可现在也就能给50元左右，但是消费者要是交给其他收旧人员，得到的钱则会多一些；其次，回收是有成本的，家电连锁企业不可能白收不赚钱，有补贴政策的时候企业有利润，但现在不同于以往了，所以现在回收都处于停滞状态。
    有业内人士透露，企业不是不愿意回收，关键是回收模式。如拆解企业拆一台电视也就能拆出价值十几元的东西，这种情况能给消费者的回收价格是多少？但是游商可能给消费者近百元，然后再加价直接销售，利润很可观，这就是正规企业干不过游商的原因。
    另据了解，自以旧换新政策推出以来，我国废旧家电回收产业迎来了一个新时期，大量的旧家电拆解企业崛起，家电销售、回收、拆解产业链初步形成。然而，随着以旧换新政策终止，众多家电拆解企业面临着尴尬的处境，初步形成的产业链面临着“供血不足”的危险。
    近日，记者以处理彩电为由向一些街头回收“游击队”询问价格，得到的答复是回收价格一般都在20元到150元钱之间，要是平板电视价格还可以再高些。而记者在二手家电交易市场上了解到，旧电视的价格一般都在150元到500元之间。显然，这样的利益链条远比家电连锁不赚钱、拆解企业只能拆出十几元的东西要划算得多，这也就难怪家电销售企业收不到废旧家电也不愿意回收了。
    髵政策可操作性不强在利益上不占优势的家电连锁回收链条非常需要政策的支持，事实上，有关规范家电回收的政策近年来不断推出，但是同样在实践中遇到了各种问题，难以切实规范回收渠道。《废弃电器电子产品处理基金征收使用管理办法》（以下简称 《办法》）从今年7月开始实施，但是，废弃电器电子产品处理基金只是针对拆解企业的，单纯的回收企业并不能从中受益。
    据介绍，不少国家都是将补贴直接给拆解企业，它们有成熟的回收体系，消费者的环保意识很强，会主动将废旧家电送往拆解场。但我国目前还没这种环境，所以推动整个废旧家电回收处理恐怕还要考虑更多的因素。业内人士认为，只有使消费者、回收企业和拆解企业的利益一致，才能真正激活回收处理的整个产业链条。《办法》还规定废弃电器电子产品处理基金的补贴标准为：电视机85元/台、冰箱80元/台、洗衣机35元/台、房间空调器35元/台、微型计算机85元/台。不难看出，《办法》对于废旧电器的关注点仍在大家电上，而对于小家电的处理则没有涉及。
    此外，近日商务部公布的《旧电器电子产品经营管理办法(征求意见稿)》拟对旧电器电子产品的收购、维修、翻新、销售等进行规范，要求对收购的旧电器电子产品进行实名登记并建立档案资料，交易完成后出具发票并提供最少3个月的售后保修期，此外，实名登记出售人姓名和身份证件号码或企业营业执照的有关内容。但记者在采访中发现，多数消费者都认为此规定容易泄露隐私、正规回收渠道太麻烦。
    中国家电协会秘书长徐东生在接受本报记者采访时指出，参照国外发达国家的发展模式，二手家电再流通的商业和市场空间会越来越小，最终二手家电的出路不是再销售，而是直接拆解回收，而且很多国家对废旧家电都是收费回收，而不再允许上市销售。