家电故障又遇山寨维修

    东城区的祈先生家中洗衣机坏了，他在网上找到一家“小鸭洗衣机维修”，没想到洗衣机没修好，还白掏了350元钱。小鸭洗衣机厂家客服昨日称，该网站并非小鸭特约维修点。律师则指出该网站涉嫌欺诈，消费者可以通过工商部门维权。
    据祈先生介绍，近日因家中洗衣机故障，在网上搜到一家名为“小鸭洗衣机维修”网站。报修后，维修人员朱某上门服务。“帮我更换了排水泵，收了350元维修费，并开了一张未盖章的手写收据。”因修后的洗衣机仍无法使用，祈先生再次联系朱某和网站，谁知朱某竟拒绝再次上门维修，网站则直接挂断电话。祈先生遂拨打小鸭厂家客服热线，才了解该网站并非是小鸭特约维修点。
    记者登录该网站，发现网站首页左上角印着偌大的小鸭洗衣机商标，“北京小鸭洗衣机维修中心”赫然在目。记者拨通网站维修电话，接线员表示自己是小鸭洗衣机维修中心，但当记者提到祈先生的名字后，接线员二话没说就挂断电话。随后，记者致电维修人员朱某。对方称：“我们没说自己是特约维修呀，他（祈先生）也没发票，我们不管保修，他告到哪儿都管不着我们。”
    昨天，小鸭洗衣机厂家客服热线向记者表示，该网站维修电话并非小鸭特约维修点的。小鸭洗衣机北京海淀特约服务点黄先生称，根据厂家统一收费标准，排水泵价格最高200元。
    昨日，北京长济律师事务所朱寿全律师表示，尽管该网站并未标明特约维修，但其采用小鸭商标、涉及小鸭名称的网址已构成欺诈，消费者可向工商部门举报并要求维权。“建议消费者一定要索取发票，并仔细查看是否拥有维修单位公章，保护自己的合法权益。”