河北将出台家电维修规范 价格欺诈等处罚款

    家电在维修店维修后没几天就出了毛病，维修店推脱责任，50块钱能换的家电零件，维修人员张口就要500，针对家电维修的乱象，省商务厅正在出台政策，加以治理。
    最近，石家庄市民李女士很生气，她家花600块钱换了压缩机，除了垢，刚刚修好的冰箱，才用了两天又坏了。
    李女士：“我一开冰箱一开呢，我的冬瓜什么的都烂了，觉得不对啊，我一摸这个冰箱就特别烫。”
    李女士赶紧拨打之前的维修电话。
    李女士：“问他怎么回事，他说，行，我再过去给你看看吧，我再给他打电话他就不接了，他就把我的电话挂了。”
    李女士郁闷的是，她找的这个电话是400的免费电话，对方声称正规海尔售后维修点。
    记者调查了解到，李女士遇到的这种“李鬼”维修并非个案，近年来，家电维修行业鱼龙混杂的乱象非常突出。大店欺小店，小店冒充大店，互相挖客户，相互诋毁现象时有发生。省商务厅服务贸易和商贸服务处处长金成说，正因为行业乱，一些维修点开始对消费者进行欺诈。
    金成：“比如说，一个电视，修好它一个故障，收10块也行，收100也是它，收1000也是它。我换了一个价值五十的件，维修上说价格值五百，还有一个，根本没有大的故障只是接触不良，说我值几百值几千的故障，像这种行为属于欺诈。”
    家电维修乱象的原因到底在哪儿？中国电子商会消费电子售后服务专业委员会副秘书长沈中海认为，关键是没有职能部门进行监管，缺乏行业统一的收费标准。
    沈中海：“以前国家没有一个指定的职能部门进行监管，没有出台相应的服务标准、收费标准，造成了维修服务行业的滞后。”
    据了解，我省商务部门即将出台文件，加大对家电维修业的监管力度，一旦发现家电维修价格欺诈行为，将立即予以重罚。
    省商务厅服务贸易和商贸服务业处处长金成：“定了一个总则，实施过程中还要建立实施细则，这个我们正在委托行业协会调研，争取尽快出台。对欺诈行为，一旦发现，证据确凿，处于三万元以下的罚款。”