家电网购有玄机 小心省钱安装售后不省心

    因便利、实惠等特点，网购已成为当代年轻人生活中的一种普遍消费方式，图书、服装、小家电在网络销售上的成功，让消费者着实享受到了省钱又省心的服务，然而当家电商品也大张旗鼓地进军网购，销售、安装、售后等环节屡屡暴露出问题，不禁让人生疑，网上购买家电靠谱么?
    网购家电能省钱 成不少市民首选
    家住金牛岭的王先生，平时就喜欢在网上淘一些数码产品及运动装备，同一款产品经对比，实体店的价格往往比网上高出几百元，为此王先生常常向朋友炫耀省钱“绝招”。最近王先生家装修，在市内一家电器卖场他看中某品牌一款空调，在活动期间售价2888元，后来在网上查同款空调价格才2400元，看到400多元的差价，王先生欣喜不已立马下单。收到空调后经对比也与家电卖场的一模一样。王先生从下单、付款再到收到商品全部流程，共用了5天时间。买到物美价廉的商品又免去逛家电市场的奔波劳累，确实享受到了网购的便利。
    网上购物为什么会有这么大的价格优势呢?据淘宝电器卖家“格调”介绍，由于网店不需要门市、装修、人力成本、税收等方面的费用，所以商家可以打出较低的价格，实体电器卖场往往处于黄金地段，租金成本高昂，决定了他们的成本价必然高于网店。
    安装售后不省心 专家提醒须理性
    在买空调享受到价格上优惠的王先生的事并没完，在试空调时王先生就犯了愁，买的空调居然没有插头，这么大件电器怎么会没有插头，王先生找到卖家要求补寄电源线，而卖家却告知，在产品介绍里已经明确列出没有电源线，如需要需另外付款。由于王先生没想到家电产品还会不带插头，并未仔细看配置单，只能自认倒霉。由于海口不属于该空调销售覆盖区域，需要自己联系工人安装。王先生找来的安装师傅上门后表示三楼属于高空作业，安装费要80元，加上购买电源插头，王先生又花费了100多元。几天后，王先生发现新买的空调启动时总是出现“嘎吱”响，响约10秒钟后才消失，在夜晚睡觉时十分闹心。王先生向该品牌售后反映后，对方客服表示属于正常现象，不属于噪音范围，一直未上门检修。
    记者了解到，有王先生类似购物经历的人不在少数。在购买大型家电、家居、家饰等产品时，涉及运输、安装、维修等异地售后服务时，往往会遇到配送期间产品破损，网上照片与实物差异过大，安装难度高等问题，在售后服务中往往出现线下销售产品服务优先的情况。
    行内专家提醒消费者，空调、冰箱、热水器、燃气灶、彩电等安装型家电，销售时往往都属于半成品。行业内对安装型家电素有“三分质量，七分安装”的说法，安装的好与坏不仅影响家电使用寿命，还直接影响家电产品的使用功能。因此建议，涉及到此类商品，建议消费者最好到实体店去购买，这样可以省去消费过程中产生的种种烦恼。